Garantia

A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante a apresentação do produto acompanhado do seu respectivo numero de compra do pedido.

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

A BiancaByMen tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente, conforme consta no Código de Defesa do Consumidor. 

Comprovado o defeito de fabricação, o produto poderá ser consertado ou substituído por outro igual caso este já esteja esgotado ou fora de linha. 

Peças consideradas na garantia são as:

• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com desprendimento total ou parcial do folheado;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos.

Peças consideradas fora da garantia são as:

• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Peças de encaixe;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento de resina.

Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça. 

Não será autorizada a troca caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.